Envío y devolución

  • ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? 

Una vez realizado tu pedido, necesitamos de un día hábil para prepararlo. Posteriormente a que sea recolectado por la paquetería puede llegar a tardar de 1-3 días hábiles en ser entregado (dependiendo del código postal de destino). Sin embargo cualquier envío se puede retrasar por la situación del Covid-19 y ser entregado posterior a la fecha, sin previo aviso. 

  • ¿Por cuál paquetería se realiza el envío? 

Creemos que es sumamente importante que nuestros productos lleguen bien a tus manos y en el menor tiempo. Por esto contamos con una amplia selección de paqueterías encargadas de los envíos que cubren la mayoría de zonas de México y el mundo (DHL, Fedex, Red Pack, Estafeta, UPS, 99 Minutos, iVoy y Grupo am pm) aunque cabe recalcar que la paquetería que mas utilizamos para los envíos nacionales es Estafeta y UPS para los internacionales. 

  • ¿ Qué pasa si no existe cobertura para que mi envío sea entregado?

En caso de que te encuentres en una zona sin cobertura, lo cual es poco probable. Te haremos llegar un correo electrónico con indicaciones para tu pedido, ya sea que se envíe a una paquetería cercana a tu domicilio para ser recogido, brindar otra dirección de entrega, o cancelar el pedido y realizar una devolución. 

  • ¿ Hay cambios o devoluciones? 

Lamentablemente no contamos con cambios ni devoluciones, sin embargo cualquier pedido que haya sido entregado en mal estado o no funcional está cubierto por la garantía. Si este es tu caso favor de escribir un correo electrónico a: shersocialmx@shersocial.mx con tu número de pedido para poder atender su solicitud. 

  • ¿Qué material se utiliza para los envíos? 

Cada uno de los pedidos se empaca cuidadosamente con un sobre burbuja  para que pueda llegar a su destino sin ningún inconveniente, en caso de ser un pedido mayor a 10 piezas se utilizará una caja o el material que mejor se adecue para llegar a su destino sin complicaciones.

  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? 

Un día posterior a tu compra, te haremos llegar un correo electrónico o un mensaje de texto con las indicaciones para poder rastrear tu pedido. En caso de necesitar cualquier tipo de ayuda, favor de escribir un correo electrónico a: shersocialmx@shersocial.mx

  • Mi pedido marca entregado, pero no lo eh recibido.

En este caso es necesario contactar con la paquetería para que puedan dar seguimiento a su caso con el número de rastreo, debido a que utilizamos distintas paqueterías es necesario verificar la paquetería utilizada en su envío. Esto se puede hacer visualizando el correo electrónico que recibió con la guía de rastreo.

  • ¿El envío tiene costo? 

Sí! Los envíos dentro de la República Mexicana tienen un costo de entre $80 MXN y $115 MXN, este se calcula dependiendo la cantidad de productos y el código postal de destino, el costo total se le proporcionará en la pantalla final de pago.  En caso de ser un envío internacional se calculará de igual manera, en la pantalla final de pago. 

  • ¿Se puede obtener envío gratis? 

Sí! En caso de que su pedido sea de dos o más productos, es elegible para el envío gratis siempre y cuando el pedido no supere los 10kg y se encuentre dentro del territorio de la República Mexicana, (No aplica envío gratis para pedidos internacionales).

 

 

Acerca de nosotros

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